Zeitlose Erfahrung im Herzen der Stadt

Interview: Gülay Yıldırım Kavak

Im Herzen der historischen Textur Istanbuls gelegen, bietet das Ramada by Wyndham Istanbul Old City seinen Gästen die Möglichkeit, die Stadt in ihrem eigenen Rhythmus zu erleben – mit modernem Komfort, hervorragender Verkehrsanbindung sowie Gastronomie- und Wellness-Erlebnissen. Das Hotel bietet einfachen Zugang zu den wichtigsten Punkten der Historischen Halbinsel und verbindet internationale Markenstandards mit der für Istanbul typischen Gastfreundschaft.

Wir haben mit Abdullah Şancı, General Manager des Ramada by Wyndham Istanbul Old City, über die heutige Dynamik des Tourismus in Istanbul, sich ändernde Gästeerwartungen, das Dienstleistungsverständnis des Hotels und die Ziele für die kommende Periode gesprochen.

Herr Şancı, können Sie sich bitte kurz vorstellen?

Heute bin ich als General Manager im Ramada by Wyndham Istanbul Old City tätig. Ich arbeite seit etwa 25 Jahren in verschiedenen Bereichen der Tourismusbranche und hatte die Gelegenheit, jede Phase des Sektors aus nächster Nähe kennenzulernen. Meine Karriere begann direkt an der Rezeption, und in den ersten zehn Jahren meines Berufslebens habe ich die grundlegende Dynamik des operativen Geschäfts vor Ort gelernt.

In den folgenden Jahren habe ich neben Positionen in Vertrieb und Marketing, Revenue Management und der Geschäftsführung eine aktive Rolle bei der Hotelinvestmentberatung, Neueröffnungen, operativen Restrukturierungen und Budgetplanungsprozessen übernommen. Dadurch konnte ich Erfahrungen in allen Prozessen, von der Investitionsphase bis zum strategischen Management eines Hotels sammeln.

„Für mich beginnt Erfolg mit einem Ziel; die größte Kraft, dieses Ziel zu erreichen, ist jedoch der Mensch.“

Für mich beginnt Erfolg mit einem Ziel; die größte Kraft zur Erreichung dieses Ziels ist jedoch der Mensch. Aus diesem Grund lege ich großen Wert auf die Ausbildung, Entwicklung und das Engagement meiner Mitarbeiter. Denn ich glaube, dass hinter nachhaltigem Erfolg immer ein starkes Team steht, das an dasselbe Ziel glaubt. Dieses Verständnis bildet die Grundlage für meine Entscheidungen und meine Philosophie als Führungskraft.

Wie verläuft das Jahr 2026 für das Ramada by Wyndham Istanbul Old City? Wie bewerten Sie die Leistung Ihres Hotels im Hinblick auf die Nachfrage, die Gästedynamik und die Marktentwicklung seit Jahresbeginn?

Das Jahr 2026 verlief für die Branche im Vergleich zu den Vorjahren verhaltener. Geopolitische Entwicklungen in unserer Region beeinflussten insbesondere die Dynamik im Nahen und Mittleren Osten bis zu einem gewissen Grad. Als Ramada by Wyndham Istanbul Old City ist es uns jedoch gelungen, diesen Prozess ausgewogen und erfolgreich zu steuern – dank unserer langjährigen Verträge auf den Märkten in Südamerika und Spanien, unseren Partnerschaften im Gesundheitstourismus und unserer Effizienz in Online-Buchungskanälen.

Dieses Bild zeigt einmal mehr, wie wichtig es ist, eine starke Struktur in verschiedenen Quellmärkten aufzubauen, ohne von einem einzigen Markt abhängig zu sein. Die schnelle Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen und die richtige Diversifizierung der Vertriebskanäle sind zu einem der wichtigsten Elemente für nachhaltigen Erfolg geworden.

Können Sie uns das Ramada by Wyndham Istanbul Old City kurz vorstellen? Was sind die herausragenden Merkmale und Privilegien, die Sie Ihren Gästen bieten?

Das Ramada by Wyndham Istanbul Old City befindet sich im Zentrum der historischen Halbinsel Istanbuls, einem der wichtigsten Knotenpunkte des öffentlichen Nahverkehrs. Da sich Straßenbahn- und Bushaltestellen direkt vor der Tür befinden und U-Bahn-Anbindungen fußläufig erreichbar sind, gelangen unsere Gäste problemlos zu historischen und touristischen Gebieten, Geschäftszentren und Einkaufsmöglichkeiten.

Mit unseren 108 Zimmern, dem SPA- & Wellnessbereich, einem Tagungsraum und der Marmara Lounge Bar bieten wir unseren Gästen ein komfortables und vollständiges Stadthotel Erlebnis. Gäste, die in unserem Hotel übernachten, haben zudem einfachen Zugang zum internationalen Kaffeeerlebnis von Starbucks sowie zu ausgewählten Köstlichkeiten der regionalen türkischen Küche.

Komfortable Unterkunft, hoher Serviceanspruch und unser großer Standortvorteil gehören zu den wichtigsten Gründen, warum Gäste unser Hotel wählen.

Welche Gästesegmente stechen in Ihrem Hotel besonders hervor? Welche Veränderungen haben Sie in diesem Jahr bei der Nachfrage aus dem Ausland, der Länderverteilung und den Reisezwecken der Gäste beobachtet?

Unser Gästeportfolio besteht überwiegend aus Individualreisenden, die Istanbul für Kultur- und Städtetourismus besuchen. Darüber hinaus nehmen Gäste im Rahmen des Gesundheitstourismus sowie Gruppenbuchungen einen wichtigen Anteil ein.

„Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein unvergessliches Aufenthaltserlebnis in Istanbul zu bieten.“

Auf dem internationalen Markt stechen vor allem Gäste aus Südamerika und Spanien hervor. Dank der starken Partnerschaften, die wir seit vielen Jahren in diesen Märkten aufgebaut haben, verfügen wir über ein stabiles und nachhaltiges Gästeprofil. Zudem verfolgen wir eine ausgewogene Vertriebsstrategie, um Risiken zu vermeiden und in verschiedenen Märkten weiter zu wachsen.

Heutzutage suchen Gäste in Stadthotels nicht nur eine zentrale Lage, sondern auch Komfort, Gastronomie und ein personalisiertes Serviceerlebnis. In welche Bereiche investieren Sie, um das Gästeerlebnis zu verbessern?

Die Erwartungen der Gäste ändern sich heute von Tag zu Tag. Es geht nicht mehr nur um die Unterkunft selbst, sondern auch das Gesamterlebnis ist von großer Bedeutung. Wir entwickeln alle unsere Dienstleistungen im Einklang mit diesem Verständnis weiter.

In unserem SPA-Bereich bieten wir unseren Gästen Entspannung und Erholung, während sie in der internationalen Marke Starbucks ein hochwertiges Kaffeeerlebnis genießen können. Im historischen Emirhan Restaurant, das sich in unserem Gebäude befindet, werden täglich etwa 30 verschiedene traditionelle türkische Gerichte serviert. Abends können Gäste in der Marmara Lounge Bar bei Grillspezialitäten, Snacks und besonderen Getränken eine angenehme Zeit verbringen.

Unser Ziel ist es nicht nur, zufriedene Gäste zu verabschieden, sondern ihnen ein unvergessliches Erlebnis in Istanbul zu schenken. 

Als Stadthotel in Istanbuls historischem Viertel: Wie entwickelt sich die Nachfrage neben dem Kulturtourismus in den Bereichen Geschäftsreisen, Gruppenunterkünfte und Tagungen?

Der Kulturtourismus macht einen wichtigen Teil unseres Gästeportfolios aus. Darüber hinaus sind wir ein bevorzugtes Hotel für Geschäftsreisen, Gruppenunterkünfte, Reisegruppen, kleinere Tagungen und Gruppenessen.

„Istanbul gehört auch heute zu den stärksten Tourismusdestinationen der Welt.“

Wir glauben, dass die Nachfrage in diesen Segmenten dank unserer zentralen Lage, unserer internationalen Markenbekanntheit und unserer Servicequalität auch in der kommenden Periode weiter steigen wird. Insbesondere bei Gruppenveranstaltungen und Unternehmenskooperationen sehen wir ein hohes Wachstumspotenzial.

Auf welche Themen sollte sich der Tourismus in Istanbul Ihres Erachtens konzentrieren, um in der nächsten Zeit eine noch stärkere Position zu erreichen? Was sind Ihre Erwartungen und Ziele für den Rest des Jahres und die Saison 2027?

Die Türkei und insbesondere Istanbul gehören auch heute zu den stärksten Tourismusdestinationen der Welt. Ich bin davon überzeugt, dass dieser Erfolg durch wirtschaftliche Stabilität, ein sicheres Umfeld und kontinuierliche internationale Werbeaktivitäten noch weiter ausgebaut wird.

Wir bewegen uns ebenfalls mit einem starken Vorbereitungsprozess auf die Saison 2027 zu und stehen kurz vor dem Abschluss des Großteils unserer Verträge. Unser Ziel ist es, unsere bestehenden Märkte durch die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität auszubauen, neue Märkte zu erschließen und die internationale Gästezufriedenheit noch weiter zu steigern.

Wir streben keineswegs nur nach hohen Auslastungszahlen. Unser Fokus liegt darauf, nachhaltigen Erfolg, erstklassige Servicequalität und die hohen Wyndham-Standards Jahr für Jahr weiterzuentwickeln.