Şehrin Kalbinde Zamansız Bir Deneyim

Söyleşi: Gülay Yıldırım Kavak

İstanbul’un tarihi dokusunun kalbinde konumlanan Ramada by Wyndham Istanbul Old City; modern konforu, güçlü ulaşım avantajı, gastronomi ve wellness deneyimiyle misafirlerine şehri kendi ritminde yaşama fırsatı sunuyor. Tarihi Yarımada’nın önemli noktalarına kolay erişim sağlayan otel, uluslararası marka standartlarını İstanbul’un kendine özgü misafirperverliğiyle buluşturuyor.

Ramada by Wyndham Istanbul Old City Genel Müdürü Abdullah Şancı ile İstanbul turizminin bugünkü dinamiklerini, değişen misafir beklentilerini, otelin hizmet anlayışını ve gelecek dönem hedeflerini konuştuk.

Abdullah bey, sizi kısaca tanıyabilir miyiz?

Bugün Ramada by Wyndham Istanbul Old City‘de Genel Müdür olarak görev yapıyorum. Yaklaşık 25 yıldır turizm sektörünün farklı alanlarında çalışıyor, edindiğim deneyimlerle sektörün her aşamasını yakından tanıma fırsatı buluyorum. Kariyerime ön büro operasyonlarında başladım ve meslek hayatımın ilk on yılında operasyonun temel dinamiklerini sahada öğrendim.

Sonraki yıllarda satış ve pazarlama, gelir yönetimi ve genel müdürlük görevlerinin yanı sıra otel yatırım danışmanlığı, yeni otel açılışları, operasyonel yapılanma ve bütçe planlama süreçlerinde aktif rol aldım. Bu sayede bir otelin yatırım aşamasından stratejik yönetimine kadar tüm süreçlerinde deneyim kazandım.

Benim için başarı hedefle başlar; ancak o hedefe ulaşmanın en büyük gücü insandır. Bu nedenle çalışma arkadaşlarımın eğitimine, gelişimine ve işlerini severek sahiplenmelerine büyük önem veriyorum. Çünkü sürdürülebilir başarının arkasında her zaman güçlü ve aynı hedefe inanan bir ekip olduğuna inanıyorum. Bu anlayış, yöneticilik hayatım boyunca aldığım kararların ve yönetim anlayışımın temelini oluşturuyor.

”Benim için başarı hedefle başlar; ancak o hedefe ulaşmanın en büyük gücü insandır.”

2026 yılı Ramada by Wyndham Istanbul Old City için nasıl bir seyir izliyor? Yılın başından bu yana oluşan talep, misafir hareketliliği ve pazar dinamikleri açısından otelinizin performansını nasıl değerlendiriyorsunuz?

2026 yılı, önceki yıllara kıyasla sektör açısından daha temkinli ilerleyen bir dönem oldu. Bölgemizde yaşanan jeopolitik gelişmeler, özellikle Orta Doğu pazarındaki hareketliliği belirli ölçüde etkiledi. Ancak Ramada by Wyndham Istanbul Old City olarak uzun yıllardır iş birliği içinde olduğumuz Güney Amerika ve İspanya pazarındaki güçlü kontratlarımız, sağlık turizmi alanındaki iş ortaklıklarımız ve online rezervasyon kanallarındaki etkinliğimiz sayesinde bu süreci dengeli ve başarılı bir şekilde yönetmeyi başardık.

Bu tablo, tek bir pazara bağlı kalmadan farklı kaynak pazarlarda güçlü bir yapı oluşturmanın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Değişen pazar koşullarına hızlı adapte olabilmek ve satış kanallarını doğru çeşitlendirmek, sürdürülebilir başarının en önemli unsurlarından biri haline geldi.

Ramada by Wyndham Istanbul Old City’yi kısaca tanıyabilir misiniz? Otelinizin öne çıkan özellikleri ve misafirlerinize sunduğu ayrıcalıklar nelerdir?

Ramada by Wyndham Istanbul Old City, İstanbul’un tarihi yarımadasının merkezinde, şehrin en önemli ulaşım noktalarından birinde konumlanıyor. Tramvay ve otobüs duraklarının hemen önünde, metro bağlantılarına ise yürüme mesafesinde bulunmamız sayesinde misafirlerimiz tarihi ve turistik bölgelere, iş merkezlerine ve alışveriş noktalarına kolaylıkla ulaşabiliyor.

”Artık yalnızca konaklama değil, yaşanan deneyim de büyük önem taşıyor.”

108 odamız, SPA & Wellness alanımız, toplantı salonumuz ve Marmara Lounge Bar’ımızla misafirlerimize konforlu ve eksiksiz bir şehir oteli deneyimi sunuyoruz. Otelimizde konaklayan misafirlerimiz aynı zamanda Starbucks’ın uluslararası kahve deneyimine ve yöresel Türk mutfağının seçkin lezzetlerine kolaylıkla ulaşabiliyor.

Konforlu konaklama, kaliteli hizmet anlayışı ve güçlü ulaşım avantajımız, misafirlerimizin bizi tercih etmesindeki en önemli unsurlar arasında yer alıyor.

Otelinizde ağırlıklı olarak hangi misafir segmentleri öne çıkıyor? Yurt dışı pazarlardan gelen talepler, ülke dağılımları ve misafirlerin İstanbul ziyaret amaçlarında bu yıl nasıl bir değişim gözlemlediniz?

Misafir portföyümüzü ağırlıklı olarak kültür ve şehir turizmi amacıyla İstanbul’u ziyaret eden bireysel misafirler oluşturuyor. Bunun yanında sağlık turizmi kapsamında konaklayan misafirlerimiz ile grup rezervasyonlarımız da önemli bir paya sahip.

”Tek bir pazara bağlı kalmadan farklı kaynak pazarlarda güçlü bir yapı oluşturmak çok önemli.”

Yurt dışı pazarında ise özellikle Güney Amerika ve İspanya’dan gelen misafirlerimiz öne çıkıyor. Uzun yıllardır bu pazarlarda oluşturduğumuz güçlü iş birlikleri sayesinde istikrarlı ve sürdürülebilir bir misafir profiline sahibiz. Bunun yanında farklı pazarlarda da büyümeye devam ederek riskleri dağıtan dengeli bir satış stratejisi izliyoruz.

Günümüzde şehir otellerinde misafirler yalnızca merkezi konum değil, aynı zamanda konfor, gastronomi ve kişiselleştirilmiş hizmet deneyimi arıyor. Ramada by Wyndham Istanbul Old City olarak misafir deneyimini geliştirmek adına hangi alanlara yatırım yapıyorsunuz?

Günümüzde misafir beklentileri her geçen gün değişiyor. Artık yalnızca konaklama değil, yaşanan deneyim de büyük önem taşıyor. Biz de tüm hizmetlerimizi bu anlayış doğrultusunda geliştiriyoruz.

SPA alanımızda misafirlerimize dinlenme ve yenilenme imkânı sunarken, uluslararası marka Starbucks’ta kaliteli kahve deneyimi yaşayabiliyorlar. Binamızda yer alan tarihi Emirhan Restaurant’ta her gün yaklaşık 30 farklı geleneksel Türk yemeği sunuluyor. Akşam saatlerinde ise Marmara Lounge Bar’da ızgara çeşitleri, aperatif lezzetler ve özel içecekler eşliğinde keyifli vakit geçirebiliyorlar.

Amacımız, misafirlerimizin otelimizden yalnızca memnun ayrılması değil, İstanbul’da unutamayacakları bir konaklama deneyimi yaşamalarını sağlamak.

İstanbul’un tarihi bölgesinde faaliyet gösteren bir şehir oteli olarak, kültür turizminin yanı sıra iş seyahatleri, grup konaklamaları ve toplantı organizasyonları tarafında nasıl bir talep görüyorsunuz? Bu alanlarda büyüme potansiyelini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Kültür turizmi misafir portföyümüzün önemli bir bölümünü oluşturuyor. Bunun yanı sıra iş seyahatleri, grup konaklamaları, tur grupları, küçük ölçekli toplantılar ve grup yemekleri için de tercih edilen bir oteliz.

Merkezi konumumuz, uluslararası marka gücümüz ve hizmet kalitemiz sayesinde bu segmentlerdeki talebin önümüzdeki dönemde de artarak devam edeceğine inanıyoruz. Özellikle grup organizasyonları ve kurumsal iş birliklerinin büyüme potansiyelinin yüksek olduğunu düşünüyoruz.

İstanbul turizminin önümüzdeki dönemde daha güçlü bir noktaya ulaşması için sizce hangi başlıklara odaklanılması gerekiyor? Ramada by Wyndham Istanbul Old City olarak yılın kalan dönemi ve 2027 sezonu için beklentileriniz ve hedefleriniz neler?

Türkiye ve özellikle İstanbul, bugün de dünyanın en güçlü turizm destinasyonları arasında yer alıyor. Ekonomik istikrarın, güven ortamının ve uluslararası tanıtım çalışmalarının sürekliliğiyle bu başarının daha da ileri taşınacağına inanıyorum.

”Hedefimiz yalnızca yüksek doluluk oranlarına ulaşmak değil; sürdürülebilir başarıyı daha ileriye taşımak.”

Biz de 2027 sezonuna güçlü bir hazırlık süreciyle ilerliyoruz. Kontratlarımızın büyük bölümünü tamamlamak üzereyiz. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirerek mevcut pazarlarımızı büyütmeyi, yeni pazarlara ulaşmayı ve uluslararası misafir memnuniyetini daha da yukarı taşımayı hedefliyoruz.

Hedefimiz yalnızca yüksek doluluk oranlarına ulaşmak değil; sürdürülebilir başarıyı, kaliteli hizmet anlayışını ve Wyndham standartlarını her geçen yıl daha ileriye taşımaktır.